帮助

关闭的标准只有一条：会不会影响同车的其他人。不会影响的都开着。

拼车以下功能不开放（按钮留在原处并置灰，不会点了没反应）：

· 账号级设置与个性化（改邮箱、改密码、双重验证、删除账号）
· 记忆、Projects、Health、连接器等个人空间
· 公开分享对话
· 账单与支付
· Work / Codex

独享同样是这些：一个号只归你一个人用，额度和并发全归你， 但记忆与个性化这一期不开放。

点「进入聊天」之后要等多久？
打开过之后（缓存热）通常 2–3 秒能打字。全新的一次访问要走完整加载， 几秒到十几秒都出现过，页面会显示正在做哪一步。挂代理和大陆直连都可以， 直连慢一些但不影响能不能用。

换号之后，原来的对话去哪了？
留在原来那个账号上。旧对话只读，顶部会说明无法继续，并提供复制内容。

为什么有的档位买不了？
那是售罄。卖出去的车位和待付款的占位都算在内——不会先收钱再找座位。

能退款吗？
不提供无理由退款，这是为了防止「用完即退」。因为我们的故障影响了你的使用， 会按补时规则把时间补回来。

为什么改不了邮箱？
邮箱是订单和权益的归属依据，改邮箱涉及归属变更。需要改的请联系我们人工处理。

登录状态保持多久？
30 天，有活动会自动续期。改密码或重置密码后，所有设备立即失效，需要重新登录。

会给我发通知邮件吗？
只发三类：验证邮箱、找回密码、注销后的撤销链接。到期提醒、订单结果 都只在概览页的卡片上显示，不发邮件。

一个号上有几个人？会不会挤？
按你买的车型来算：买 3 人拼车，和你共用这个号的人不会超过 2 个。 额度按车上的座位数等分，深度研究的额度不共用一口锅。

遇到问题时，请带上「我的订单」里那条记录旁的订单号，我们能直接定位。 报障入口在 QQ 群，加入方式见购买后页面。